Ассистент в чатах и на сайте
Отвечает про наличие, доставку и статус заказа, знает ваш каталог. Сложные и конфликтные ситуации сразу передаёт менеджеру.
Интернет-магазины
Менеджеры продают,
Менеджеры продают,
а не отвечают
«Где мой заказ», «есть ли размер», «когда доставка» — эти вопросы забирают половину дня. Автоматизируем поток входящих и обработку заказов, чтобы команда занималась продажами и сложными клиентами.
Подключаемся к вашей CRM
Пилот на одном процессе — 2–4 недели
Окупаемость считаем до старта
Где утекает время
Рутина, которая съедает маржу
Поток одинаковых вопросовСтатус заказа, наличие, сроки, возврат. Менеджер отвечает вручную сотни раз в неделю — и всё равно кто-то ждёт часами.
Заказы переносятся рукамиИз формы в таблицу, из таблицы в CRM, оттуда в службу доставки. Каждый перенос — время и шанс на ошибку.
Карточки товаров пишутся вечностьНовая партия — сотни описаний и характеристик. Либо копипаст с сайта поставщика, либо неделя работы копирайтера.
Брошенные корзины никто не догоняетЧеловек положил товар и ушёл. Написать ему вовремя некому — а это самая дешёвая продажа из возможных.
Что делаем
Автоматизация по местам, где болит сильнее
Обработка и маршрутизация заказов
Заказ автоматически попадает в CRM, распределяется по складу и службе доставки, статус уходит клиенту. Без ручного переноса.
Карточки товаров конвейером
Описания, характеристики и изображения по шаблонам вашего бренда. Человек проверяет и утверждает, а не пишет с нуля.
Возврат брошенных корзин
Автоматическое сообщение с напоминанием и ответом на типичное возражение. Настраивается по срокам и сегментам.
Прогноз закупок
Подсказки, что заканчивается и что зависло на складе. Меньше замороженных денег и меньше «нет в наличии» в сезон.
Отчёты и сквозная аналитика
Видно, какой канал приносит заказы и с какой маржой. Рекламный бюджет перераспределяется по цифрам, а не по ощущениям.
Рутина ушла из рабочего дня
Было: заказы и входящие разбирались вручную, команда не успевала продавать.
Сделали: автоматическую обработку и сортировку заказов, типовые ответы, передачу сложных случаев человеку. Время менеджеров освободилось под продажи.
С чего начинаем
Не автоматизируем всё сразу. На разборе считаем, какой процесс съедает больше всего часов, и запускаем пилот именно на нём: 2–4 недели, измеримый результат, понятная стоимость. Работает — переносим подход дальше.
Так вы не платите за большой проект вслепую.
Частые вопросы
Что спрашивают владельцы магазинов
У нас 1С и Битрикс24. Потянете?
Это самая частая связка, и с ней обычно всё получается. На разборе смотрим, какие интеграции уже настроены и что отдаёт ваша система. Если прямой связи нет, работаем через промежуточный слой. Скажем честно, если в вашем случае интеграция выйдет дороже пользы.
У нас десятки тысяч товаров, бот справится?
Размер каталога сам по себе не проблема — ассистент работает с вашей базой, а не заучивает товары. Важнее качество данных: если наличие и цены в системе актуальны, всё будет отвечать корректно. Если данные расходятся с реальностью, сначала чиним это, иначе автоматизируем беспорядок.
Клиенты не разозлятся, что отвечает робот?
Раздражает не робот, а бесполезный робот и долгое ожидание. Ассистент отвечает по делу и мгновенно, а на любой нестандартной или эмоциональной ситуации сразу передаёт человеку. Мы не маскируем его под сотрудника.
Сколько стоит и когда окупится?
Смета зависит от числа процессов и сложности интеграций, фиксируется до старта. Окупаемость считаем на разборе от ваших цифр: сколько часов сейчас уходит на рутину и сколько стоит час сотрудника. Если по расчёту не окупается — не предлагаем.
Бесплатно · 60 минут · онлайн
Разбор, после которого понятно, что делать
Даже если мы не сработаемся — вы уйдёте с конкретикой, а не с презентацией о нас.
- 1Карта утечекГде именно теряются заявки, деньги и часы — по вашей воронке, а не по шаблону.
- 22–3 точки роста с оценкой эффектаЧто даст каждая — в деньгах, заявках или часах команды.
- 3Понятный первый шагЧто внедрять сначала, сколько это стоит и когда окупится.
Если увидим, что не поможем, — так и скажем и подскажем, куда смотреть. Это тоже результат разбора.
Займёт одно сообщение
Напишите «хочу разбор» — зададим 3 коротких вопроса и предложим время созвона.
TelegramНаписать в чат WhatsApp+7 966 332 69 69 Позвонить+7 966 332 69 69В рабочее время отвечаем обычно в течение часа. Для разбора доступы к вашим системам не нужны.